Las nuevas tecnologías empujan a que el mundo se 'despapelice'

`El mundo del futuro -el futuro ya no es lo que era- será digital o no será. Ser digital es cambiar la materia por la energía, el átomo por el bit. Una gran parte de los elementos que hoy nos rodean son susceptibles de ser digitalizados. Esto implica un cambio de mentalidad para poder aprovechar lo que la tecnología ya está poniendo a nuestra disposición. Por ejemplo, ¿por qué me empeño en ir a comprar el periódico cada mañana si puedo recibir una información mucho más completa directamente en la pantalla de mi ordenador? ¿Por qué compro 100 páginas de papel que alguien ha de fabricar, componer, imprimir, transportar y repartir cuando con programar mi ordenador para recibir diariamente solo aquello que me interesa estoy mejor y más rápidamente informado?", se plantea en su libro Ser Digital (1995) Nicolás Negroponte, uno de los teóricos contemporáneos más importantes de medios y tecnología .
La afirmación de Negroponte es simple y radical: el mundo ha cambiado. Ya no es una textura de átomos, sino de bits. Este es el punto de partida de una revolución cuyo alcance tan solo estamos empezando a atisbar, más aún en países como Ecuador.
En este sentido, Negroponte y otros teóricos contemporáneos tienden a asegurar que el papel comienza a desaparecer, producto de la utilización de las conocidas como Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC). "Los periódicos, el dinero, los documentos, desaparecerán en 10 (15, 20...) años". Afirmaciones de este tipo, tan categóricas, han sido escuchadas decenas de veces en boca de los grandes 'gurúes posmodernos'.
El papel es una tecnología milenaria que ha conseguido formar parte de la cultura universal gracias a una versatilidad y una eficacia notables.
El Estado moderno y su burocracia fueron creados basados en la tecnología del papel. Esta tecnología de miles de años permite registrar de una manera relativamente fácil información, y su posterior distribución y copia.
Pero hoy, en la mayor parte del sector privado y en el Estado, se vive una etapa de transición un poco confusa, en donde se sigue trabajando con sistemas administrativos basados en el papel mediante equipos de computación gráfica. Entonces, lo que hacen son adaptaciones cosméticas a la nueva tecnología, tendientes a buscar la desaparición paulatina del uso del papel.
La reformulación de los procesos en base a partir de una nueva tecnología se dio particularmente en el sector privado mediante las revoluciones industriales y la revolución tecnológica,
tecnológica, ocurridas en al menos los últimos 10 años en los países desarrollados, explica el teórico argentino Fernando Leibowich Beker.   
Aunque incipiente, en Ecuador este proceso no ha sido ajeno.
Santiago Ribadeneira, presidente del Banco Solidario, una de las empresas financieras privadas de mayor crecimiento en el país desde su creación, en 1995, al ser consultado sobre el fenómeno de que el papel va perdiendo espacio en el mundo, manifestó que está convirtiéndose en historia aquello de que los asesores de crédito de su institución hagan visitas personales a los clientes cargando formularios, solicitudes, carpetas con balances, pagarés... para luego procesar una infinidad de datos.
Explicó que las visitas puerta a puerta continúan, pero ya no se llevan papeles y más papeles, sino, por ejemplo, tan solo un aparato de alta tecnología llamado 'Palm', algo así como una minicomputadora capaz de almacenar, procesar y transferir, con la ayuda de una línea telefónica, datos de crédito y flujos de caja.
Explicó que esta nueva forma de trabajar permite, incluso, ahorrar tiempo y espacio para albergar las inmumerables carpetas y papeles de los clientes, y ayuda a tener datos certeros en segundos, contribuyendo a optimizar el recurso humano para la empresa, lo cual, traducido a cálculos económicos, representa ahorro, aunque, "antes de ello se debió hacer primero una gran inversión".
Los archivos ya no son manuales ni ocupan grandes áreas, sino que son electrónicos (se almacenan en disquetes). "Las transacciones ya no son físicas, sino virtuales", añadió, lo cual beneficia a 100 mil clientes activos (deudores del banco) y 70 mil clientes pasivos (a quienes el banco adeuda).
"El asesor de crédito ya no tiene que regresar al banco para transferir los datos obtenidos cada día y para ver si se le aprueba o no un crédito al cliente. Eso se lo hace al momento. Ahora se trata de hacer todo vía electrónica, de forma eficiente, y buscando la excelencia", insistió Ribadeneira.
Resaltó que las gestiones financieras se realizan a escala nacional e internacional con solo una 'tarjeta inteligente', sin necesidad de que el cliente acuda al banco o tenga que cargar otro tipo de papel como el dinero en los viajes, para efectuar negocios, lo que antes se llevaba en maletas, bajo el consiguiente riesgo de un robo o de que le resultara incómodo.
"Estoy absolutamente de acuerdo con que el papel vaya siendo reemplazado por la tecnología", confesó, pero dejando entrever que, lógicamente, la extinción definitiva del papel nunca se dará, ya que siempre habrá trámites que se efectuarán con papeles y con firmas.
Por su parte, el coordinador nacional de Declaraciones del Servicio de Rentas Internas (SRI), Romeo Carpio, dijo que desde 1998, cuando esta entidad pública se llamaba Dirección General de Rentas, se empezaron a introducir cambios tecnológicos y que, luego de un proceso, se pudo crear una página web y se comenzó a cotizar por Internet.
Sin embargo, señaló que la mayor parte de los contribuyentes aún no hacen uso de otros logros tecnológicos de la entidad, como hacer declaraciones al impuesto a la renta sin acudir personalmente y sin comprar o llenar formularios y más hojas.
"Actualmente se dan 3 000 declaraciones mensuales, pero esperamos que algún día lo hagan los 500 mil declarantes del SRI, sean personas naturales o jurídicas", resaltó Carpio, quien cree que tomará tiempo que la tecnología reemplace al papel.
Carpio dice que los beneficios para el cliente del SRI, cuando ya se consolide el sistema electrónico, se traducen en que no debe comprar formularios, ni correr el riesgo de olvidarse de los archivos en carpetas de cada uno de los contribuyentes, no deberá acudir personalmente y presentará la declaración sin formar interminables filas, desde cualquier parte, las 24 horas del día y los 365 días del año, desde un computador, por Internet.
Todo esto, según destaca, sin intermediarios y con cero margen de error, alta confiabilidad y en cuestión de segundos, ahorrando así hasta recursos humanos y costos para unos y otros.
"El papel siempre existirá, por lo menos para trámites clave, aunque haya otras alternativas tecnológicas y se vuelva una obligación declarar por Internet", añadió, demostrando que el papel nunca dejará de cumplir su función, aunque, eso sí, en menor escala y espacio, guardando información ya no en tantas carpetas, sino, como en el caso que aspira el SRI, en 'granjas de servidores' que en poco espacio 'cargan' más que cualquier stand. (PBM-NST)

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