En el país, no se han registrado problemas en el vehículo híbrido. Sin embargo, la automotriz aclaró dudas de clientes
De los 362 vehículos híbridos Prius de la marca Toyota que se vendieron en el país, el 95% se sometió a una actualización de software en su sistema de frenos por pedido de la casa automotriz.
Los propietarios de estos 344 automóviles fueron convocados con el afán de que se revise su sistema antibloqueo de frenos (ABS, por sus siglas en inglés), lo que provocaría que su respuesta al frenar sea más rápida.
Según Diego Baca, vicepresidente comercial de Toyota Ecuador, el 5% restante está agendado para su chequeo en los próximos días.
Toda esta campaña desplegada por la gigante japonesa intenta ofrecer un mejor servicio al cliente. "De no realizar dicha actualización, el propietario del Prius no presentará problemas al manejar su auto. Esto es por nuestro compromiso con la gente", afirmó Baca.
A pesar de ello, el gerente general de la empresa para América Latina y el Caribe, Shunichi Nakanishi, pidió disculpas a los dueños de estas unidades por las molestias y preocupaciones que pudo causar dicha actualización.
Para los funcionarios de Toyota, fue vital destacar durante una rueda de prensa ofrecida esta semana en uno de sus concesionarios de Quito que las fallas detectadas en los pedales de freno de Prius en países como los Estados Unidos no se repitieron en el Ecuador.
Sin embargo, y para prevenir cualquier queja posterior, la compañía inició el proceso de actualización de software el 10 de febrero del presente año.
Cada cliente fue llamado telefónicamente para que acuda a uno de los 25 centros para realizar el procedimiento que no toma más de cinco minutos.
La actualización consiste en ingresar desde un computador personal al sistema del Prius, se revisa su actual ABS de manera digital y se descarga finalmente el nuevo programa.
Josefina Romolerux, propietaria de un vehículo, expresó su conformidad con el proceso que desarrollaron los técnicos de Toyota. Asimismo, manifestó que su confianza en la casa automovilística no se ha modificado en absoluto.
Toyokazu Tanaka, presidente ejecutivo de Toyota del Ecuador, añadió al respecto que las ventas de los híbridos no han disminuido pese a que, en países como los Estados Unidos, se registraron bajas de hasta el 12%.
Por tal motivo, las expectativas de venta no han variado. Para 2010, Toyota espera tener ventas de 60 Prius por mes.
Antonio Barahona, gerente de servicio y logística, señaló que, luego de esta actualización, no será necesario realizar una segunda en los autos. De igual forma, los nuevos modelos que llegarán al país ya cuentan con el nuevo software ABS.
Luigi Longo Valdéz, propietario de un Prius, puntualizó los beneficios que trae para el medio ambiente contar con un vehículo que no contamina y que ahorra en combustible. Por otra parte, ambos clientes manifestaron su tranquildad por los nueve airbags con los que cuenta el Prius. (JMF)
Hora GMT: 24/Febrero/2010 - 05:07
