Aeropuerto José Joaquín de Olmedo
La AAG contrató a la ACI para que realice la encuesta entre los usuarios del aeropuerto. Esta tarea se realiza desde el año 2006
El aeropuerto José Joaquín de Olmedo, de Guayaquil, agrega otros tres galardones internacionales en sus seis años como servicio público municipal.
Este 24 de mayo, el gerente de la fundación municipal Autoridad Aeroportuaria de Guayaquil (AAG), Nicolás Romero, viajará a Singapur a recibir tres premios: el primero, como mejor del mundo en las categorías por tamaño: de 2 millones a 5 millones de usuarios anuales.
Con ello, el aeropuerto guayaquileño se ubica por encima de los aeropuertos de Otawa (Canadá), Halifax (Nueva Escocia) y Chiang Mai (Tailandia).
El segundo galardón es como el mejor por incremento a la calidad de servicios, ubicándose en esta categoría a la misma altura de las terminales de East London, Chongqing (China), Dubái (India), Palma de Mallorca (España) y Montreal (Canadá).
Y el tercero, porque el aeropuerto de Guayaquil ha sido calificado por segundo año consecutivo como el segundo mejor aeropuerto de América Latina y del Caribe.
Estos son resultado del Programa de Calidad de Servicio Aeroportuario 2011 (ASQ), que realiza cada año el Airport Council International (ACI) o Consejo Internacional de Aeropuertos.
Por séptimo año consecutivo, el premio al mejor del mundo fue obtenido por el aeropuerto Internacional de Incheon, de Seúl (Corea del Sur); el segundo fue para Singapur. Mientras que el primer lugar en Latinoamérica y el Caribe fue logrado por el de Cancún (México), cuya terminal fue inaugurada en 2009.
Solo los tres primeros lugares de cada categoría recibirán el premio internacional el 24 de mayo del 2012 en la Asamblea Regional de Asia Pacífico de la ACI / Conferencia & Exhibición en Marina Bay Sands (Singapur).
Según explicó Romero a HOY, los resultados de la encuesta mundial se obtienen de las entrevistas que la ACI hace cada año a un mínimo de 1 400 pasajeros de cada aeropuerto, los que reciben un formulario estándar a los que se emplean en el resto de aeropuertos del mundo.
La ACI está integrada por 580 miembros que operan 1 650 aeropuertos en 179 países y territorios. El programa ASQ evalúa cada año la satisfacción del pasajero en un número de parámetros que siguen todo el proceso aeroportuario desde su arribo, hasta su salida.
En el caso de Guayaquil, la AAG contrató a la ACI para que realice la encuesta entre los usuarios del aeropuerto. Esta tarea se realiza desde 2006, para lo cual paga $20 mil anuales.
La ACI y sus delegados vinieron a Guayaquil y entrenó al personal de la empresa nacional Minb Hare para que hicera la consulta cada tres meses.
Se evaluaron 36 parámetros, desde limpieza de los baños, ambientes adecuados, señalización, amabilidad del personal de empleados, comodidad de asientos, control de seguridad, atención de las compañías de aviación, aduanas y migración.
El funcionario reconoció que en los únicos servicios en los que la terminal no tuvo buena nota fueron los que presta el Gobierno, como los de Migración y controles aduanero y policial.
Cada dos años la gente de ACI va a Guayaquil a auditar la encuesta.
Romero dijo que el resultado de las encuestas es enviado a Ginebra (sede de la ASQ), en donde se tabulan y se comparan con los obtenidos en otros aeropuertos del mundo. Como resultado de este trabajo, el ASQ determina las mejores terminales aéreas del mundo.
En años anteriores, el aeropuerto de Guayaquil fue premiado como el mejor en América Latina y el Caribe y el tercero en el mundo en la categoría de terminales con hasta 5 millones de pasajeros de uso anual.
En 2011, la terminal aérea guayaquileña pasó a ser el segundo aeropuerto en América Latina y el Caribe y mantuvo el tercer puesto en las terminales con hasta 5 millones de pasajero anuales porque se inauguró el aeropuerto mexicano de Cancún.
De los resultados internacionales conocidos se deduce el trabajo que ejecuta la concesionaria del aeropuerto, la empresa Transportes Aéreos Guayaquil (Tagsa, subsidiaria de Corporación América), que maneja desde 2006 el aeropuerto de Guayaquil mediante concesión entregada durante 15 años, según recordó Romero. De acuerdo con el contrato, la AAG recibe cada año 52% de los ingresos netos de la terminal.
Como consecuencia de la concesión, la AAG ha recibido $120 millones, dinero que se guarda en un fideicomiso que sirve para financiar la construcción del futuro aeropuerto intercontinental de Guayaquil que estará ubicado en la zona de Daular, en el kilometro 24 de la vía Guayaquil-Salinas, según indicó Romero. En ese sector se ejecutan ya varias obras aeroportuarias. (AM)
Ciudad Guayaquil
19/Febrero/2012 a las 11:39
De seguro que el que sabemos, luego de terminar su aeropuerto en Tababela le dirá a Chavez para que junto a los pandilleros del "alba" hagan una organización, "altiva, soberana y patriota" que designe al aeropuerto de Quito como el mejor de todo el mundo por decreto y todos loas años sin excepción alguna.