Telefonía celular
Desde el 2 de febrero, el saldo de las recargas de minutos en telefonía celular se acumulará, siempre y cuando la línea se mantenga activa
Desde el 2 de febrero, los clientes de la telefonía celular del país pueden utilizar el saldo de sus recargas sin límite de expiración.
Así lo dispuso el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel), el cual señala que las recargas que realicen los usuarios en sus celulares no tendrán caducidad, siempre que las líneas se encuentren activas.
Según las operadoras, estas realizaron los cambios en sus plataformas para adoptar la disposición gubernamental y que está orientada a beneficiar a más de 15 millones de usuarios que cuentan con una línea de telefonía celular en el país.
Según el Mintel, el saldo que se obtenga por concepto de las promociones que realizan las operadoras será el primero que se utilice y tendrá la caducidad que cada operadora (Movistar, Claro o Alegro) disponga, mientras que el saldo que fue cancelado por el usuario no tendrá caducidad y se acumulará hasta que se consuma totalmente y no como ocurría hasta antes de la disposición gubernamental.
Asimismo, la Cartera de Estado informó que la acumulación servirá para las líneas que cuentan con servicios prepago y pospago, pero que los minutos que se hayan contemplado en los contratos pospago no son acumulables.
El presidente Rafael Correa, en semanas pasadas, indicó que las operadoras deberán devolver el saldo a los usuarios que no utilizaron la totalidad de sus recargas; sin embargo, hasta el momento, no se conoce la metodología que se utilizará para concretar esta iniciativa.
El Ejecutivo maneja otras propuestas, las cuales serían disminuir los costos de interconexión de las llamadas a fin de que el valor de las llamadas sea menor.
Otra iniciativa es estandarizar el costo de cada minuto que se utiliza en las llamadas, es decir, que una llamada entre celulares de la misma operadora sea el mismo que si se llama entre operadoras diferentes, para que, según el mandatario, sea el cliente el que elija a que empresa desea pertenecer.
Movistar, mediante un comunicado de prensa, señaló que los minutos regalados se usarán antes que los minutos pagados.
Además, dio a conocer que el saldo promocional podrá ser utilizado durante 30 días, mientras que el valor de la recarga pagada podrá ser utilizado de manera ilimitada mientras la línea esté activa.
Otra información que brindó la operadora indica que es necesario que los usuarios empadronen su línea telefónica para que esté activa y puedan utilizar esos beneficios.
El Mintel señaló también que los usuarios de telefonía celular deben registrar sus líneas telefónicas hasta abril con la finalidad de estas no se pierdan y puedan seguir activas.
Jaime Guerrero, ministro del Telecomunicaciones, señaló que los usuarios que no registren sus líneas solo podrán recibir llamadas hasta el mes de julio, pero si no lo hacen hasta este último mes, perderán totalmente sus líneas y ya no podrán reactivarlas.
Raquel Arteaga, quien es propietaria de un micromercado, contó que, pese a que la medida gubernamental ya está vigente, los usuarios de las tres operadoras no han incrementado el número de recargas, por lo que prevé que no exista un alza en las recargas que se realicen.
Andrés Mena, quien es usuario de Movistar, indicó que le parece una buena noticia para los clientes ya que podrán gastar "hasta el último centavo de lo que se recarga" y añadió que " el Gobierno debió hacer antes porque mucha gente perdía el saldo que no alcanzaba a consumir".
Sin embargo, dijo que la disposición del Gobierno podría tener como consecuencia la eliminación de las promociones 2x1, 3x1 y 5x1, que realizan habitualmente las operadores.
Espera también que se pueda devolver el saldo que las operadoras no acumulaban ya que así se podrá recuperar todo lo que se ha invertido en recargas.
Gabriel García, cliente de la operadora Claro, se mostró complacido con la iniciativa del Gobierno ya que "es un beneficio directo para los usuarios". "Muchas veces nos hemos visto perjudicados por el mal servicio que brindan las empresas cuando se cae la red o no ingresan ni salen las llamadas", dijo, por lo que pidió que el Gobierno sanciones a las operadoras que no cumplen con un adecuado servicio.
El Gobierno tomó esta medida luego de verificar que las operadoras no acumulaban los saldos que los usuarios no utilizaban hasta la fecha de caducidad de las recargas. (JMM)
