La potencialización de las destrezas y habilidades de los trabajadores son la clave de la labor de estos líderes
Las disputas entre los integrantes del Directorio de una empresa pueden ser un dolor de cabeza que repercute en la productividad de una compañía. Por ello, una de las opciones para superar estos conflictos es el coaching empresarial, que es una propuesta que busca potenciar el desarrollo de las habilidades de los trabajadores.
Una de las empresas que apostó por esta nueva modalidad es Industrias Ales. La coporación, " diagnosticó que la falta de cohesión entre los gerentes estaba presente", según comentó Eros Esteban, gerente de Sistemas.
Por ello, aplicaron el coaching, mas no una terapia grupal, ya que el primero "analiza el desempeño del equipo en vivo y, según esto, toma medidas o acciones para corregir el funcionamiento de las personas con relación al grupo", comentó Esteban.
Por su lado, General Motors se apoyó en este proceso para brindar atención de calidad, ya que con ello, "además de incrementar las ventas de la empresa, tendremos clientes de por vida. Es decir que estos se irán satisfechos y, por ende, regresarán", sostuvo María José Revillas, asistente de la Gerencia de Ventas.
En cuanto a los resultados, los dos ejecutivos coinciden en que se los visualizará a largo plazo. Revillas, por ejemplo, espera que "la profesionalización de la fuerza de ventas les tome un lapso cercano a los tres años".
Esteban aclaró que, por el momento, son solo 20 ejecutivos de alto rango los que han recibido la capacitación, luego de lo cual "la idea es que los gerentes se conviertan en nuevos coach o entrenadores y permeabilicen lo aprendido a sus subalternos", apuntó.
Entre los resultados obtenidos a corto plazo está "la mayor interacción entre las distintas áreas, lo que a su vez mejora el proceso de planificación y de dirección de una empresa", puntualizó Esteban.
Para Manuel Bastidas, entrenador de Think, "el coaching no es más que un catalizador de un cambio radical en lo personal, lo profesional y lo afectivo. Los resultados se obtienen según el caso específico de la empresa y se los puede aplicar en todas la áreas", explicó.
Los COACHS en el Ecuador.
La idea de este proceso, según indicó Bastidas, es lograr un objetivo común para todo el personal de una empresa.
"El coaching no se vende, se lo compra". Para ello, los asesores, llamados coachs, hacen un estudio de la persona para ver si realmente requiere de este servicio.
En el caso de una empresa que desee alcanzar el mejoramiento integral en la organización, sus representantes son visitados por un asesor que estudia el contexto de la misma y trata al personal en forma individual y grupal.
Según Bastidas, el proceso no confronta a los empleados o directivos, sino que intenta brindar programas que ayuden a encontrar opciones para sus debilidades.
Solo en Think, por ejemplo, en tres años, se han asesorado más de 300 personas de más de cinco organizaciones.
Por otro lado, la compañía Desarrollo Cultural Integral, que entrena el talento humano de las empresas, ofrece el servicio a nivel empresarial, pero también en el área deportiva.
"Este proceso acompaña, en una interacción, a que la persona encuentre los caminos más eficaces para lograr lo que busca en la vida. Interioriza la causa de malestar en el individuo para que el resultado grupal llegue a ser el que se busca", indicó María Paulina González, directora de la compañía asesora.
Este modelo de capacitación "trata de mejorar a la persona para que esto incremente su desempeño en el área profesional y pueda con ello trabajar mejor en grupo", explicó.
Según los especialistas, la idea es crear una especie de liderazgo que permita al entrenador guiar a sus subalternos tanto en lo profesional y personal. (ACB-JGS)
