Las operadoras presentarán dificultades en conectividad

Usuarios móviles tendrán inconvenientes para llamar y mensajear

Dentro del proceso de implementación del dígito adicional dispuesto por el Gobierno Nacional, entre hoy y mañana, los usuarios de telefonía celular tendrán dificultades para hacer llamadas a sus contactos o a servicio al cliente. Tampoco podrán enviar mensajes de texto normalmente.

Aunque las operadoras están trabajando para evitar inconvenientes, la conexión se dificultará, pues la migración de líneas telefónicas con el dígito adicional se hará de manera gradual.

Un grupo de usuarios tendrá su número actualizado antes y podrá usar su línea regularmente; sin embargo, los últimos, no podrán llamar ni recibir llamadas o mensajes hasta que su línea haya sido modificada.

Para los clientes de la operadora Movistar, el mayor cambio se hará en la noche del sábado 29 de septiembre desde las 22:00 hasta las 07:00 del domingo 30 de septiembre. Durante estas horas se hará la migración paulatina de todos los clientes a los números con el nuevo dígito. En ese lapso, los usuarios tendrán ciertos inconvenientes en los servicios, como por ejemplo que un cliente intente llamar o enviar un SMS a un número aún no migrado.

Además, la operadora restringirá sus servicios de atención al cliente, no obstante, se normalizará el proceso desde el domingo por la mañana, una vez cerrada la sesión de mantenimiento.

Por otra parte, Claro tendrá inconvenientes en los servicios de llamadas, mensajes de texto y datos, de manera irregular, desde hoy a las 23:h00 hasta las 24:00. Y mañana, de 00:00 a 04:00 am.

Las autoridades de CNT no se han pronunciado acerca de las horas en las que habrá inconvenientes para hacer llamadas o enviar mensajes.

Las empresas han implementado aplicaciones para que el cliente no haga las actualizaciones numéricas manualmente. Galo Pérez, vocero de Movistar recomienda a los clientes bajar la aplicación con anticipación para que no haya inconvenientes el sábado a las 12 de la noche.

Los usuarios de Claro, después de la modicificación de agenda, manual o con aplicación deben apagar y encender su teléfono para que sus servicios sea actualizados..

Sin embargo, los teléfonos con sistemas operativos, como Java o Symbian, tienen que esperar hasta el próximo martes para modificar su lista de contactos con el número 9. (PH)