A muchos les cogió "desprevenidos"
La implementación del sistema de llamadas para solicitar turnos en hospitales del IESS en Quito y Cuenca provocó molestias en los jubilados y afiliados
Para evitar las aglomeraciones y madrugadas de los jubilados y afiliados para obtener un turno y hacerse atender en los hospitales del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), esta institución implementó la línea telefónica 1800 437 776, mientras que el 111 aún no se habilita. Sin embargo, para muchos jubilados aún no es óptimo su funcionamiento.
Hugo Chulquer (62), jubilado, acudió al hospital Carlos Andrade Marín (HCA), ubicado al centro norte de Quito, el pasado jueves. "Llegué a las 05:00 y obtuve el turno T 158 para la especialidad de Rehabilitación, con un doctor Lara. Y siendo las 10:30 aún no me atienden y espero que salga más o menos a las 12:00 de aquí, y eso si es que me atienden", dijo.
Chulquer contó que acudió al hospital porque no pudo obtener su turno vía telefónica. "Este teléfono pasa solo ocupado y eso es una política más del Seguro que no funciona. Además, esta institución tiene que ver por la salud de los que más necesitamos".
Esta línea telefónica entró en funcionamiento desde el pasado lunes como un plan piloto. El proyecto actúa con un call center en convenio con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), con un personal de 70 a 100 personas.
En el HCA se explicó que desde la implementación de esta línea hubo, a eso de las 07:00, 1 500 llamadas que hicieron que colapse el sistema. Ante esto, miembros de las ventanillas de atención dijeron que se debe tener paciencia.
malestar en cuenca. En Cuenca (Azuay) en el hospital José Carrasco Arteaga, los primeros días fueron de confusión para los pacientes ante la falta de información previa sobre esta línea.
Rosa Calle llegó desde Cojitambo (Cañar) para que le atiendan por molestias en los riñones; sin embargo, le informaron que para obtener un turno tenía que hacerlo telefónicamente. Intentó hasta el medio día del lunes último, pero regresó a casa sin lograrlo. Madrugó nuevamente y desde una cabina telefónica cerca del hospital se contactó con Quito y alcanzó un turno. Mientras tanto en pasajes y alimentación de dos días debió gastar $30.
De su parte, Marco Carrión, director del IESS en Cuenca, dijo que mensualmente se dan 13 mil turnos, "que con el nuevo sistema serán de fácil acceso". Añadió que en dos meses se incrementarán 49 médicos especialistas y los horarios de atención se extenderán hasta las 19:00, con el fin de mejorar la atención. (XPA/SH)
IESS contrataría 700 médicos
El hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) Carlos Andrade Marín (HCA), ubicado en el sector centro norte de Quito, atiende anualmente a aproximadamente 9 700 pacientes por consulta externa, mientras que diariamente a 1 500 pacientes.
Para ello, el HCA dispone de 99 consultorios con 32 especialistas médicos. Asimismo, por el área de urgencias se atiende diariamente a 200 personas. Y los médicos deben atender de 30 a 45 pacientes diarios si su horario es de ocho horas; y si es de cuatro horas, de 10 a 15 pacientes. Por esa gran afluencia de pacientes, el IESS contrataría en las próximas semanas a 700 médicos para cubrir varias especialidades. (SH)
Hora GMT: 11/Abril/2009 - 05:10
11/Abril/2009 a las 10:51
Es lamentable que se insista en procedimientos ajenos a la verdadera solución del problema. La famosa central de llamadas ya se puso a prueba en el H CAM y fue un rotundo fracaso, y es que la insuficiente oferta no puede cubrir la demanda; tampoco la oferta se mejora aumentando sin ton ni son "el número de especialistas", lo hemos dicho hasta el cansancio, la infraestructura: centros de salud A, B y C; consultorios y camas hospitalarias tienen enorme déficit frente a la real necesidad. Tampoco se puede optar por la compra indiscriminada de mamotretos como lo que eufemísticamente llaman Hospital San Francisco, paredes y losas de entrepiso, sin instalaciones y a un precio muy superior al avalúo hecho por técnicos que si saben de infraestructura hospitalaria, muy diferente a la de vivienda, industria o comercial. Si tienen en las manos el Plan de Desarrollo de Infraestructura Hospitalaria, dentro de la cual está la construcción de DOS HOSPITALES DE 300 CAMAS EN QUITO Y DOS EN GUAYAQUIL, con planos, equipamiento y distributivo de personal, no se entiende ¿por qué "prefieren" comprar lo que otros desecharon hace muchos años?. Cómo se reirán de nosotros los que si saben de administración médica, cuando al gerente propietario del IESS se le llena la boca cuando habla de "banda ancha", que posiblemente cree que es el camino para la solución de la problemática que cada vez se agra más y más.
Sí señor González, necesita programadores y salubristas, no ingenieras comerciales para la Dirección Médica y del Hospital Carlos Andrade Marín. POr el momento necesita una SECRETARIA que busque en los archivos de la que fue División de Infraestructura de Unidades Médicas (DIUM), eliminada por quienes querían campo libre para la politiquería y su acción sin control.
14/Septiembre/2009 a las 22:17
es un fracaso rotundo, uno mas del hospital CAM, es hora de que haya un cambio radical............que se vayan tantos médicos mercaderes,