Multas por no respetar al consumidor
BRASILIA. Organismos de Defensa del Consumidor del Brasil, coordinados por el Ministerio de Justicia, reclaman a dos operadoras de telefonía en el país, la brasileña Oi y la mexicana Claro, una multa histórica de más de $150 millones a cada una por no respetar los derechos del consumidor, informó el ministro de Justicia, Tarso Genro.
El Sistema Nacional de Defensa del Consumidor, coordinado por el Ministerio de Justicia, introdujo sendos procesos judiciales contra Claro y Oi (Brasil Telecom) "por incumplimiento de las reglas que tienen que ser seguidas para la atención al consumidor", dijo el ministro en un acto público.
"La acción pide que cada una de las empresas sea condenada en $150 millones por daños morales colectivos, valor 100 veces superior a la multa máxima prevista por el Código de Defensa del Consumidor", indicó.
El sector de telefonía es el que más reclamos recibe (57% del total) en la Defensoría del Consumidor, según el Ministerio. Entre las operadoras de telefonía móvil, la campeona es Claro con 31% de las demandas, mientras que Oi lidera en el fijo con 59%.
Los principales motivos de reclamación son dificultad de acceso, mala calidad en la atención y problemas al pedido de cancelación inmediata, explicó Genro.
La cartera informó que Claro ya había recibido una multa de $1,3 millones. (AFP)
Hora GMT: 30/Julio/2009 - 05:05
